¿Has firmado un contrato con un agente digitalizador y quieres cancelarlo? Si te preguntas cómo anular un acuerdo Kit Digital, debes saber que sí es posible, pero hay aspectos clave que debes tener en cuenta antes de dar el paso. En algunos casos, cancelar un acuerdo puede tener consecuencias legales si ya se han realizado trabajos.
En este artículo te explicamos los pasos a seguir para cancelar un acuerdo del Kit Digital, las implicaciones que puede tener y cómo hacerlo de forma segura, evitando conflictos y asegurándote de que no pierdes tu bono.
¿Se puede cancelar un acuerdo del Kit Digital?
Sí, se puede. El acuerdo firmado con un agente digitalizador no es irrevocable. Si no estás satisfecho con el servicio, si la solución no se adapta a tus necesidades, o si simplemente has cambiado de opinión, puedes solicitar la cancelación del acuerdo. Pero atención: no es un simple clic.
La normativa permite la cancelación de un acuerdo siempre que:
- No se haya ejecutado completamente el servicio
- El cliente y el agente estén de acuerdo o exista causa justificada
- Se gestione correctamente desde el área privada de Red.es
¿Qué pasa si ya se han realizado trabajos?
Aquí es donde muchas empresas se equivocan. Si ya se ha empezado el trabajo (como la creación de la web, diseño gráfico, configuración de un ecommerce o consultoría previa), el agente digitalizador tiene derecho a reclamar el pago proporcional por los servicios realizados.
Esto puede incluir:
- Horas de trabajo ya ejecutadas
- Costes asociados a dominios, licencias o desarrollos a medida
- Material entregado o infraestructura puesta en marcha
Por eso, antes de anular un acuerdo Kit Digital, te recomendamos que consultes con profesionales para valorar si realmente es conveniente y qué implicaciones puede tener.
¿Cómo anular el acuerdo paso a paso?
Si finalmente decides seguir adelante, estos son los pasos a seguir:
- Habla con tu agente digitalizador e intenta resolver el desacuerdo de forma amistosa.
- Solicita la cancelación por escrito (email o burofax si lo prefieres).
- Accede al área privada de AceleraPyme y tramita la cancelación formal del acuerdo.
- Confirma con Red.es que el bono queda liberado (esto puede tardar unos días).
- Elige un nuevo agente digitalizador (opcional) y vuelve a firmar el acuerdo antes de que caduque el bono.
Recuerda: si tu bono caduca durante este proceso, lo pierdes. Por eso es fundamental actuar con rapidez y tener claro lo que se está haciendo.
¿Puedo cambiar de agente digitalizador tras cancelar?
Sí. Si has cancelado correctamente tu anterior acuerdo y tu bono sigue vigente, puedes volver a firmar con otro proveedor. Consulta aquí cómo cambiar de agente digitalizador de forma segura.
¿No sabes qué hacer? En Azuanet te ayudamos
En Azuanet recibimos a menudo casos de negocios que no están satisfechos con su proveedor actual y quieren cancelar su acuerdo. Como agente digitalizador homologado, te asesoramos legal y técnicamente para tomar la mejor decisión sin poner en riesgo tu bono.
Además, si finalmente decides cambiar de proveedor, nos encargamos de todo el proceso de nuevo: desde la solicitud hasta la ejecución de la nueva solución digital adaptada a tus objetivos.
¿Estás en esta situación? Hablemos sin compromiso
No tomes decisiones sin información. Cancelar un acuerdo Kit Digital puede tener consecuencias si no se hace correctamente. Habla con nuestro equipo y te ayudamos a valorar tu caso, sin coste ni compromiso.
Tu bono aún puede ayudarte a digitalizar tu empresa con éxito. Solo necesitas el acompañamiento adecuado.
