La respuesta está en tus notificaciones de la sede de Red.es, no en tu correo. Te explicamos dónde mirar y cómo interpretar lo que encuentres.
Las convocatorias del Kit Digital cerraron el 31 de octubre de 2025 y hoy no hay fecha oficial para una nueva. Hay indicios de nuevas actuaciones en los próximos meses: si se abre un plazo, como está previsto para finales de 2026, te avisamos el mismo día desde la lista prioritaria.
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Entra con tu certificado digital o Cl@ve en la sede electrónica de Red.es y revisa tus notificaciones y el estado del expediente. Si te lo concedieron, verás la resolución de concesión y el saldo del bono; el saldo también aparece en tu área privada de Acelera pyme. Al correo solo llega un aviso de que tienes una notificación; el documento en sí está en la sede.
Red.es notifica siempre por vía electrónica. Cuando hay una resolución o un requerimiento, recibes un correo de aviso en la dirección que diste al solicitar. Ese correo no contiene la resolución: solo te dice que la tienes disponible.
Una notificación electrónica que no abres en 10 días naturales se da por rechazada, y el procedimiento sigue su curso. No dejes avisos sin abrir.
El aviso llega a la dirección de correo que diste en la solicitud. Si no la usas a menudo, revísala: muchos avisos acaban en la carpeta de correo no deseado.
Si el estado no coincide con ninguno de estos o no lo entiendes, no lo interpretes por tu cuenta. La resolución en PDF dice el motivo y, cuando procede, el plazo y la forma de recurrir. Guárdala junto al justificante de registro de tu solicitud.
Es la única situación en la que 2026 trae algo nuevo. La Orden TDF/39/2026 (BOE, 28-ene-2026) añadió el art. 28.8: cuando sobre crédito tras resolver una convocatoria, Red.es formulará nuevas propuestas de resolución a favor de quienes no pudieron recibir la ayuda por agotamiento del crédito.
Red.es no ha dicho cuándo lo aplicará ni a qué convocatorias. Lo que sí puedes hacer es tener localizada la resolución y tus datos al día (Hacienda, Seguridad Social, notificaciones). Si nos la mandas, la revisamos y te incluimos en nuestra lista prioritaria para avisarte cuando haya movimiento.
Si nunca recibiste resolución y tu solicitud fue de las últimas, pregunta al 900 909 001 en qué estado está. Una solicitud que se quedó sin crédito es justo el tipo de expediente al que se dirige esta norma.
Lo primero es mirar la fecha de la resolución. Si han pasado más de 6 meses y no firmaste acuerdos, el saldo ha caducado (lo explicamos en Kit Digital caducado). Si firmaste, estás en implantación o en los doce meses de servicio.
Tienes los pasos completos en me han concedido el Kit Digital, ¿y ahora qué?. Si prefieres que lo miremos contigo, mándanos una captura del estado del expediente y te decimos el siguiente paso en un día laborable.
Si te lo concedieron y todavía no elegiste agente, comprueba la fecha antes de nada: fuera de plazo no se puede firmar ningún acuerdo. Si sigues dentro, compara al menos dos propuestas y pide que te detallen el IVA.
Revisa que entras con el mismo certificado con el que se presentó la solicitud. Es el fallo más común: la empresa solicitó con el certificado de la sociedad y se busca con el personal del administrador, o al revés. Si la presentó una gestoría o un agente como representante, pídeles el justificante de registro y las notificaciones.
Si aun así no aparece, llama al 900 909 001. Y si nunca llegaste a solicitarlo, hoy no hay plazo abierto: lo explicamos en plazos del Kit Digital.
Otro error frecuente es buscar en el correo las palabras «Kit Digital». Los avisos llegan como notificaciones de la sede electrónica de Red.es; busca también por «Red.es» o por «notificación».
Y revisa que el correo que diste en la solicitud siga activo.
Nos resulta más fácil explicarlo por teléfono. En diez minutos sabrás si podemos ayudarte y cuánto costaría.
No. Todo el procedimiento es electrónico. Al correo electrónico llega solo un aviso de que tienes una notificación pendiente en la sede de Red.es; el contenido hay que abrirlo allí con tu certificado.
Lo dice el motivo de la resolución de denegación. Si habla de agotamiento del crédito, tu caso podría entrar en la reasignación del art. 28.8, cuando Red.es la aplique. Si el motivo es otro requisito, esa vía no te afecta.
En tu área privada de Acelera pyme aparece el importe concedido y lo comprometido en acuerdos. También en tu expediente de la sede de Red.es. Recuerda que el saldo sin usar caducaba a los 6 meses de la concesión.
Solo si es tu representante en el procedimiento. Si no, el agente ve el estado de los acuerdos que firma contigo, pero las resoluciones de concesión te llegan a ti.
Los pasos después de la concesión: firmar, implantar, justificar y los doce meses de servicio.
Cuándo caducaba el bono, si se puede recuperar y si puedes volver a solicitarlo.
Fechas de cierre, cuánto tardaba en concederse y los plazos que siguen corriendo en 2026.
Requisitos para ser beneficiario, requisitos de la web subvencionada y si es obligatorio.
Estado del programa en 2026, segmentos, catálogo, IVA y qué puedes hacer mientras no haya plazo.
Reseñas reales de clientes. Van pasando solas; tócalas o pon el ratón encima para leerlas con calma.
Si se abre un nuevo plazo, te avisamos el mismo día y te decimos si tu empresa puede pedirla. Sin coste y sin compromiso.
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